一：服務理念

　　售前為您過濾選擇同類中質量好的產品，安裝過程中做到準確無誤、精益求精，安裝完畢我們會指導您如何更好操作自動門產品及注意事項，這樣盡量減少以后的維修，這是我們共同的愿望。

　　二：維修服務

　　如果我們的產品真的有給您帶來不便的之處，請您馬上拔打當地的聯系電話，我們會在24小時內為您上門解決，并在我公司的保修卡上填寫故障原因、解決方法，讓大家熟知并預防發生類似。在合同保質維修期后，我們還免費為您維修和維護。

　　為了更好地服務于廣大用戶，提供有針對性的售后服務。售前為您過濾選擇同類中質量好的產品，安裝過程中做到準確無誤、精益求精，安裝完畢我們會指導您如何更好操作自動門產品及注意事項，這樣盡量減少以后的維修，這是我們共同的愿望。

　　1、服務范圍：

　　※ 提供詳細的技術資料和有效的系統安裝方案。

　　※ 隨時解決施工現場出現的問題，提供現場設計及施工變更方案，大限度降低客戶的投資成本。

　　※ 對客戶提出施工變更要求，一經確認后立即執行。

　　※ 免費提供保修期后定期維修保養。

　　2、服務流程：

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師;

　　(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件和工具，在規定時間內迅速到達目的地，排除故障;

　　※ 填寫服務報告：

　　(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告;

　　(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作;

　　※ 監督和管理售后服務工作：

　　(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見;

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔;

　　3、故障處理后跟蹤服務：

　　※ 定期回訪客戶，詢問故障處理后產品情況，并做記錄存檔。

　　顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上是我們的服務宗旨，為您想得遠、做得全;我用心、您放心是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，大限度地發揮您所購買的產品的效能!

　　為了保證您的權益，我們將提供更優良的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監督，提供寶貴意見。

　　如果我們的產品真的有給您帶來不便的之處，請您馬上拔打當地的聯系電話，我們會在24小時內為您上門解決，并在我公司的保修卡上填寫故障原因、解決方法，讓大家熟知并預防發生類似。在合同保質維修期后，我們還免費為您維修和維護。